首批聚焦给额未发标新客 T0 + T1。先验证一个清晰场景，而不是一开始追求覆盖面。
人群
T0 + T1，状态集中，适合做第一批线上验证。
节奏
11.10 开始灰度拨测，11.17 再进入正常名单。
标准
这次 Kickoff 要定
试点名单、人工对照、转化定义、异常兜底。
阶段性目标
输出转化、质检、语音体验和下一步放量建议。
上线不是一刀切，先用一周灰度发现问题，再进入真实名单验证转化。
灰度周
看拨测链路、接通体验、答复稳定性、异常兜底和日志回流。
正常名单
11.17 后观察转化、人工对照、质检问题和用户反馈。
这一页只讲两件事：模型要吃什么材料，工程要接通哪条链路。
模型相关
工程相关
灰度周先验证体验短板，否则转化数据会被语音问题干扰。
专项 1
VAPI + ElevenLabs 方向验证真实通话噪声、口音和播报自然度。
专项 2
评估端到端方案，减少 ASR、LLM、TTS 串联等待。
灰度周观察
如果噪声识别不稳、回复停顿太久，先修语音链路，再判断模型转化能力。
不追求话术复杂，先看能否按用户状态做正确切换，并把问题通过质检回流。
有效沟通
按客户状态切换动作，避免一个话术打到底。
质量闭环
用真实通话发现问题，沉淀坏例和修复方向。
上线门槛
上线前跑固定评测，灰度后再用真实问题补充。
11 月阶段目标
先覆盖答非所问、重复发言、流程遗漏、拒绝后纠缠和合规红线。
AI 负责对话，平台负责后续动作。试点阶段先把三类能力的边界讲清楚。
经验 1
记住用户异议和上次沟通结论，减少重复沟通。
经验 2
通话后生成短信、再呼、人工承接或观察动作。
经验 3
话中识别诉求，话后由平台校验资格和执行发券。
系统边界
会后动作